Los datos de su perfil se puede modificar en el siguiente enlace Detalles de la Cuenta
Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla a través del siguiente enlace Recuperar contraseña.
Para solicitar la anulación de tu cuenta, sólo tienes que enviarnos un email o crear un ticket de soporte en el siguiente enlace Soporte, aunque si tienes historial de pedidos, debes tener en cuenta que hay una limitación en materia de protección de datos, debido a que debemos conservar los datos de las facturas durante al menos cinco años.
Si solicitas la baja o anulación de tu cuenta, los datos quedarán desactivados y los accesos a tu perfil bloqueados el tiempo necesario hasta que finalice nuestra obligación jurídica.
Esta forma de pago es inmediata, fácil y segura. Al terminar tu pedido podrás hacer el pago a través de una pasarela de pago segura directamente en el banco.
ecoBSM no almacena datos, tampoco tendrá acceso a ellos.
Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para que lo introduzcas al final del proceso y finalizar el pago.
Puedes hacer el mediante trasferencia con el siguiente cuenta:
- CAIXABANK: ES25 2100 2679 3502 1015 9977
Debes indicar en Concepto el número del pedido y enviarnos el justicante por email a la siguiente dirección tienda@ecobsm.com.
Una vez confirmado el pago, enviaremos el pedido.
Tienes que tener en cuenta que algunas entidades financieras pueden tardar hasta 2 días en procesar las transferencias sin contar fines de semana o festivos.
Cuando recibimos el pago y procesamos el pedido recibes un correo con el resumen del pedido y un enlace con el código de seguimiento que nos aporta el transportista.
En este enlace podrás ver el estado de entrega de tu pedido.
También puedes ver el código de seguimiento en tu lista de pedidos en el siguiente enlace Pedidos.
Puedes solicitar la modificación o anulación del pedido creando un ticket de soporte en el siguiente enlace Soporte.
Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, puedes solicitar la modificación de la dirección de entrega creando un ticket de soporte en el siguiente enlace Soporte.
En tu perfil puedes tener 2 direcciones, una de facturación y otra de envío.
Puedes podificarla a través de este enlace Direcciones.
El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación de envío de tu pedido.
Nuestro compromiso es cumplir con un plazo de entrega de entre 24h / 72h dependiendo de la forma de pago y de la hora en que se realice el pedido.
En algunas zonas rurales el plazo se puede extender según las condiciones de la agencia de transporte de tu zona.
Actualmente sólo realizamos entregas en España (Península)
En caso de que tu dirección de entrega sea Baleares, Ceuta y Melilla o Islas Canarias, por favor contacta con nosotros a través del siguiente enlace Contacto.
Todos los pedidos tienen el servicio de entrega gratuito.
Exceptuando las siguientes zonas Baleares, Ceuta y Melilla, Islas Canarias.
Existe dos formas de consultar la factura:
- En tu correo electrónico recibirás correo con ela confirmación de envío de tu pedido en el que adjuntamos la factura definitiva.
- Si tienes cuenta, puedes consultar las facturas de tus pedidos en el siguiente enlace Mis Pedidos.
Sí, puedes solicitar la modificación de los datos de una factura siempre que el periodo contable lo permita.
Para solicitarlo debes de crear un ticket de soporte en el siguiente enlace Soporte.
El plazo de garantía para los equipos adquiridos en ecoBSM son:
- 2 años para los equipos nuevos.
- 1 años para los equipos reparados o reacondicionados.
Una vez recibido el equipo, si tiene solución el plazo de reparación es aproximadamente 14 días laborables.
En caso de que no tenga solución te enviaremos un equipo totalmente nuevo o te reembolsaremos el mismo importe del valor que tenía cuando lo compraste.
Toda los eventos sobre tu reparación te lo informaremos vía email y a través del siguiente enlace Mis Tickets.
Puedes solicitar la devolución de un pedido en el siguiente en enlace Soporte.
Las condiciones que utilizamos para realizar una devolución están recogidas en el siguiente enlace Condiciones de Venta.